为进一步标准网络直播营销行为，鼓舞绿色直播间的创立，引导产品交易商场合规参加网络直播，促进直播电商健康有序展开，我局近期起草了《温州市网络直播营销合规运营攻略（试行）》（以下简称“攻略”）。现将首要内容解读如下：

  自2020年以来，直播因多元化的内容、及时性的互动和立异性的手法，迎来了职业的粗野成长，改变了群众的消费习气。怎么有用标准直播营销运营行为维护顾客合法权益成为现在监管中亟须正视和处理的问题。

  为贯彻执行省委省政府《关于进一步加强监管促进渠道经济标准健康展开的定见》、《浙江省商场监管“十四五”规划》、省委办《关于促进渠道经济高质量展开的施行定见》的有关布置，加强对网络经济新业态的监管，优化事前合规、事中检查、过后法律的全链条监管，鼓舞电商主体参加“绿色直播间”培养举动，以演示促标准，构成杰出的带动效果，辅导直播运营者展开直播营销活动，牢牢把握推进直播营销持续展开的正确方向，活跃营建绿色明亮清明的网络营销空间。

  直播营销渠道、直播间运营者、直播营销人员和直播营销人员服务安排（MCN安排）、商场举行者在温州市内经过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等方法展开营销的商业活动，应当恪守法律法规规章和本攻略规则，合法、标准运营。

  《攻略》分为总则、直播营销渠道职责、直播间运营者、直播营销人员相关主体职责、商场举行者职责、运营行为制止性规则、顾客权益维护、其他规则、附则等八章，共四十八条。

  一是总则部分。该部分不只清晰了拟定攻略的意图和依据、适用范围、直播营销运营活动的基本原则，还清晰了直播营销渠道、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务安排（MCN安排）和商场举行者的界说。

  二是正面界定主体职责。“直播营销渠道职责”“相关主体职责”部分规则了各主体参加直播营销活动应当承当的职责和应尽的职责，首要包含运营者展开直播营销运营活动的准入条件、主播身份动态核验机制、黑名单准则、索证索票等内容。

  三是商场举行者职责。本部分规则了商场举行者应当承当的职责和应尽的职责，对场内产生的违法网络直播营销行为依法承当相应的法律职责，并承当安排训练、方针宣扬、审阅资质等作业。

  四是罗列运营行为负面清单。“运营行为制止性规则”部分清晰了制止刷单炒信、虚伪宣扬、营销冒充伪劣产品、传销、欺诈、贩卖禁售品及控制物品、乱用商场分配位置等行为。

  五是顾客权益维护。该部分专门针对运营者收据供给、顾客点评、退换货规则、侵权职责、顾客投诉、补偿先付准则、二级链接争议处理、信息安全、刊出账号等顾客权益维护内容作出进一步的细化和完善。

  一是强化宣扬引导。加大该攻略的宣扬力度，充分利用干流媒体以及微博、微信、短视频等互联网新媒体渠道，安排展开方法多样的宣扬活动，进步职业和大众对《温州市直播营销合规运营攻略》的知晓度。一起发挥温州网商协会效果，经过安排直播营销职业座谈会的方法，加大《温州市直播营销合规运营攻略》在运营者之间的遍及度，引导其在攻略的指引下合规展开运营活动。

  二是把握根底数据。直播营销作为新经济新业态的典型形式，展开极为敏捷。经过底层日常监管巡查、第三方公司监测以及第三方渠道等多种方法，及时全面把握辖区内从事直播营销的主体数量、职业、销售额等基本情况，做到心中有数、有底。

  三是借培养促执行。活跃调集各类主体的活跃性，鼓舞其参加“绿色直播间”培养活动，并在发动中活跃宣扬和遍及《温州市网络直播营销合规运营攻略》，引导培养申报主体在培养中依据攻略提高自我管理和管理才能，标准运营行为。及时推行“绿色直播间”先进经验和典型做法，并展开典型事例宣讲作业，鼓舞培养主体和其他直播间不断进步服务质量和产品质量，提高温州直播职业的全体水平。