1.产品描述随网络的演进和用户联络方法的多样性，传统的语音呼叫中心现已不能够满意需求
跟着网络的演进和用户联络方法的多样性，传统的语音呼叫中心现已不能够满意需求。中兴通讯推出了“全云化、多媒体、全途径、智能化”新一代的ZXNGCC联络中心渠道软件产品和处理方案。中兴通讯ZXNGCC体系根据软交换技能完成，供给的基本功能如下：
语音、视频、多媒体，经过网关一致接入到渠道操控层，IVR完成主动事务处理，CTI完成人工事务处理；经过软媒体软件MRS进行坐席的录音录像，和第三方TTS、ASR干流厂家的对接，支撑智能化事务的展开。 使用层向上敞开渠道接口给第三方的事务开发厂家，进行各类使用事务的开发。 一起供给各类图形化装备界面，便于运营和保护。
●金融职业：银行归纳客服中心、中心、理财热线、智能外呼体系渠道；保险职业的电销呼叫渠道；根据ZXNGCC渠道视频才能的长途银行处理。
主营产品：“小兴看看”系列家用智能摄像头，千兆智能路由器，智能锁及全套智能家居处理方案
