私域流量无疑是当下最为火热的热词之一。慢慢的变多的企业期望构建私域运营，实现业绩增长。但是究竟该如何构建私域流量仍然一直困扰着不少营销人。

  针对这样的一个问题星创视界无疑最有发言权。其成功将集团的内部员工孵化成社交平台达人——7000名大众点评达人，800名小红书达人和500名知乎达人，借助这些员工达人，在构建私域的同时，实现了业绩的迅速增加。其是怎么样才能做到的呢？其又是处于怎么考虑成立MCN？背后又有着怎样的成功秘诀呢？……近日，在MMA IMPACT 2021上，《广告主评论》采访了星创视界首席知识官、宝岛眼镜MCN负责人翁志良。

  据翁志良介绍，星创视界从2019年开始成立了MCN。而对公司缘何发力MCN，他指出，主要是出于行业发展的新趋势和公司具有的一些优势综合考虑的结果。

  从行业发展趋势来看，当下已经2.0电商时代进入了零售3.0时代。在3.0时代，用户特别是年轻用户更加注重产品在市场的口碑。与此同时，移动互联网的快速发展，社交媒体已经占据了用户的绝大部分碎片化时间，用户在购买产品时，社交媒体上的意见成为影响他们购买决策的重要参考维度。而具体到眼镜行业，这是一个低关注行业，用户很少会主动和眼镜店进行互动，同时眼镜行业乱象丛生，鱼目混珠。此外，用户由于误解等在社交媒体的负面评论，往往会对品牌造成不小的伤害，这就需要品牌与用户进行更加规范、深入地交流，杜绝和弱化否面评论。“在这种大背景下，我们需要不断发出声音，让大家认识到在一家标准的眼镜店，不仅能配上一副心仪的眼镜，同时能够享受到服务和体验。”

  从星创自己来看，公司具备拥有一些明显的优势，非常适合MCN运作。具体来看，主要有以下优势：

  第一，宝岛眼镜在全国拥有1100家线多员工，拥有充足的人力去做，同时也有着良好的文化底蕴，有足够的能力在平台上进行内容输出。

  第二，从平台的角度来讲，当你在一个更加垂直领域的领域进行专业内容输出的时候，平台被打的标签更加精准，更容易被推荐和用户搜索到。星创孵化自己的员工去做达人，只做视光领域的内容输出，领域非常垂直，被平台所打的标签更加精准，有利于为线下导流。

  第三，一直以来包括现在，宝岛眼镜和很多外部平台的KOL做合作。但是这样的合作，很难进行更加深度地和用户进行交互，往往是合同结束，与用户的连接也就此结束。但实际上，很多平台真正的效应是长尾效应，有的可以长达五年到十年。而通过内部孵化达人，可以实现与用户的长久交流，特别是业绩和这些员工达人挂钩后，更是调动了员工的积极性，也更利于发挥长尾效应。

  第四，去年疫情的发生，更是起到了加速作用。疫情期间，各行各业都受到了不小的冲击。对于线下实体店销售人员来说，更是出现收入大幅度缩减。“疫情期间，我们把部分广告进行预算内化，鼓励我们员工自己去发声，来增加他们的收入。”

  面对当下市面上众多的社交平台，星创又是怎么选择的呢？有怎么的选择标准呢？“我们主要选择运营了大众点评、小红书、知乎。”对于这样的选择，翁志良表示，主要有以下三点标准：

  第一，用户在哪里。“用户在哪里，广告就应该出现在哪里。”这是广告投放的基本准则。而在新媒体运营上同样如此。唯有在目标用户聚集的地方发力，才能够实现事半功倍的效果。

  第二，员工的能力和兴趣在哪里。这在很大程度上决定应该选择怎么样的平台来运营，同时这也是每个企业自己未来选择公域品牌非常重要的参考和维度。以星创为例，作为一个非常传统的非军事部队化管理的公司，员工有能力去运用知乎、小红书这样的平台，但虽然B站、抖音也都非常不错，但星创员工并没有足够的表演天赋，也很难在这些平台上运用成功。

  第三，看它是否能实现拉新和转化。虽然当下社交平台很多，但对品牌来说最后都要落实到去衡量它和评估它的效果。

  “我们只所以选择这三个平台，从根本上来看就是‘人-货-场’的赋能。”翁志良表示，大众点评来是对线下门店的赋能；小红书是产品口碑的分享；知乎是打造人设。

  一直以来，如何衡量效果都是一大难题，也是广告主最为关注的焦点。那么，在星创视界又是如何衡量的呢？

  翁志良透露，在刚刚开始运营的时候，基本上比较简单的去看平台的一些数据，例如浏览量、涨粉量、点赞量等指标。此外也会去看，品牌在平台中的呈现。例如为某隐形眼镜去做推广，经过半年运营后，再去搜隐形眼镜看其在平台中的呈现情况，是否能够出现在第一页，能够排在第几位等。

  今年，星创的衡量标准不仅会看那些浏览的数据，同时更多的会去看一些互动的数据——有多少人评论、收藏、点赞包括评论。他指出，因为浏览量很多时候并没有太多参考价值，只是曝光了多少，但是用户未必会点进去看，更不能给用户留下深刻认知。

  “今年我们会更注重互动数据，这个数据会比较有效一点。”翁志良指出，如果一个用户会花30秒的时间写一条评论，或者会花10秒钟进行收藏，那么往往是其真实意思的表达，对内容比较认可，他可能就是一个潜在客户。

  而从对于MCN部门的考核来看，主要有两个维度：第一，培养孵化了多少达人；第二，实现了多少业务的对接。“这个目标每一年都会有不同的要求。”他指出，MCN从2019年9月成立至今，还不到两年的时间，一直都在持续深耕。据悉，星创MCN已经运营一年半，而在这段时间里通过对三大平台的运营，星创视界取了非常突出的成绩：持续在整个平台上输出了两万篇包括大众点评的评价、小红书的笔记以及知乎的问答；总浏览量超过五千万……。

  对于星创视界来说，接下来又有怎么的发展规划呢？对此，翁志良给出了以下几点发力方向：

  首先，星创将继续在大众点评、小红书、知乎三个平台上持续深入地运营。翁志良表示，一方面从人数和高质量达人上还没有达到公司想要的结果，公司也在持续开班培训进行持续的孵化；另一方面，运营的账号都是员工私有的，也会面临着员工离职账号流失的风险，这也要一直进行补充。

  其次，拉新这样的效果考量一直都是公司格外重视的，也是多数品牌考核的重要标准。星创每年都会在上一年的基础提出新的标准。如何让转化率能够逐步提升？如何让内容的可看度、可信度更高一点？让整体拉新的精准度更高一些……这都是接下来星创发力的方向。

  第三，如何让线上的声量更好地为线下门店赋能，为线下进行导流？怎么来实现各个平台之间的相互协调？如何为京东、天猫线上店带来流量，实现业绩增长等等也将是未来发展的一些规划。“在运营三大平台的同时，我们也不排除去开发一些新的平台。”返回搜狐，查看更加多